TÉRMINOS Y CONDICIONES TIENDAS FÍSICAS

Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA TRIBU MÉXICO S.A. DE C.V., CON NOMBRE COMERCIAL CICLÓPOLIS

 

Menciones Legales

TRIBU MEXICO S.A. DE C.V., CON RFC TME040209QIA
Sucursales Físicas Ciclópolis:

1. Ciclópolis Coyoacán:
• Dirección: Plaza CIELO ABIERTO Local 10 B, Miguel Ángel de Quevedo 287, Colonia Romero de Terreros, C.P. 04310, Ciudad de México.
• Teléfono: (55) 5550-3263.
• WhatsApp: 558017-2306.
2. Ciclópolis Playa del Carmen:
• Dirección: Carretera Federal entre calle 11 y 21, Manzana 255, Lote 25, Col. Ejido Sur, Playa del Carmen, Quintana Roo, C.P. 77712.
• Teléfono: (984) 206-1098.
• WhatsApp: 558017-2572.

 

 

 

 

1. ACEPTACIÓN

Al realizar una compra en cualquiera de nuestras tiendas físicas, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos abstenerse de realizar la compra, ya que la aceptación de estos es de carácter obligatorio.

Es importante revisar periódicamente nuestros Términos y Condiciones, ya que TRIBU MÉXICO S.A. DE C.V. se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento. Los cambios serán informados en nuestras sucursales físicas.

Los bienes que ofrecemos están dirigidos exclusivamente a un público mayor de 18 años. Es responsabilidad de los padres o tutores vigilar la conducta de los menores de edad en nuestras tiendas físicas. Si el Cliente es una persona moral, la persona que realice la compra deberá tener la autoridad legal necesaria para actuar en nombre de la entidad y asumir las obligaciones estipuladas en estos términos.

Toda la información proporcionada para la facturación deberá ser verdadera y exacta. Al confirmar su compra y realizar el pago, usted acepta pagar por los artículos solicitados y por la información de facturación proporcionada en el proceso de compra.

2. INFORMACIÓN, CARACTERÍSTICAS Y ESPECIFICACIONES DE LOS PRODUCTOS

En nuestras tiendas físicas, prestamos gran atención a la presentación de los productos que ofrecemos. Cada artículo en exhibición incluye especificaciones esenciales proporcionadas directamente por las empresas colaboradoras y fabricantes. En caso de que un producto exhibido difiera en algún componente de las especificaciones estándar, nuestro personal está disponible para proporcionar detalles adicionales y responder a cualquier pregunta.

Es importante resaltar que Tribu México S.A. de C.V. se reserva el derecho de realizar en cualquier momento cualquier ajuste o modificación a las especificaciones de nuestros productos. Aunque cada producto se muestra tal como es, las percepciones de color y detalle pueden variar ligeramente debido a las condiciones de iluminación en la tienda y diferencias individuales en la percepción visual.

Le recomendamos revisar cuidadosamente el producto en la tienda y consultar con nuestros asesores para asegurarse de que cumple con sus expectativas antes de realizar la compra, para entender completamente los términos y condiciones que aplican a cada producto.

 

 

3. PRECIOS

El precio de cada producto en nuestras tiendas físicas se presenta de manera clara y directa. Disponemos de opciones de pago al contado o financiado, según las promociones vigentes, que el cliente puede elegir al momento de la compra. Aunque los precios y condiciones de los productos pueden variar con el tiempo, el precio aplicable y las condiciones serán siempre aquellos que se indican en el momento en que el cliente realiza la compra.

En nuestras sucursales:

• Todos los precios incluyen el IVA.

Los precios y opciones de financiamiento se explican detalladamente en el punto de venta para garantizar que nuestros clientes tomen decisiones informadas al realizar sus compras.

 

4. PAGO DE LOS PRODUCTOS

Ciclópolis se reserva, sin responsabilidad alguna, el derecho de no procesar transacciones con datos de pago equivocados o incompletos en nuestras tiendas físicas.

1. Verificación de Pagos: TRIBU MÉXICO S.A. de C.V. utiliza procesos internos y colabora con los sistemas bancarios para verificar la validez o legitimidad de los pagos realizados. El cliente acepta que su pago puede ser rechazado sin necesidad de una explicación detallada si no cumple con los criterios de validación.
2. Pagos con Tarjeta: Para los pagos realizados con tarjetas de crédito o débito, los fondos serán debitados de la cuenta asociada a la tarjeta utilizada, en el momento en que el banco emisor autorice la transacción.
3. Cumplimiento de Obligaciones: TRIBU MÉXICO S.A. de C.V. se reserva el derecho de tomar las medidas que considere necesarias para asegurar el pago de cualquier monto adeudado por la compra de productos.
4. Responsabilidad Fiscal: El Cliente es responsable de cumplir con todas las obligaciones fiscales aplicables a sus compras en nuestras tiendas.

En nuestras tiendas, aceptamos diversas formas de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito/débito, y plataformas de pago electrónico reconocidas. Al realizar un pago, el cliente acepta los términos y condiciones asociados con el método de pago elegido.

 

5. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

En nuestras tiendas físicas, los productos se entregan directamente al cliente al momento de la compra. Nuestro personal asegura que cada cliente reciba sus productos en perfecto estado y realiza una demostración de los mismos si es necesario, para garantizar su satisfacción antes de que salgan de la tienda.

Si un cliente no puede llevarse su compra inmediatamente debido al tamaño o la cantidad de los productos, le pedimos que coordine la recogida en un momento más conveniente. Nuestro equipo estará disponible para ayudar en el manejo y preparación de los productos para una recogida segura y eficiente.

Por favor, tenga en cuenta que todos los productos deben ser recogidos en la tienda. En caso de devoluciones, el proceso de reembolso o cambio de productos se gestionará directamente en nuestras tiendas físicas, según nuestras políticas de devolución.

 

6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si la talla o el color de su producto es incorrecto, no coincide con las características y especificaciones exhibidas, si recibió un producto diferente o con algún defecto, o si el producto no es lo que esperaba, podrá iniciar el proceso de cambio o devolución directamente en nuestras tiendas físicas.

Proceso de Cambios y Devoluciones:

1. Visita la Sucursal: Acuda a la sucursal donde realizó su compra con el producto en su estado original, sin uso, con todos sus componentes, etiquetas, empaques, manuales, y cualquier otra documentación que se haya entregado junto con el producto.
2. Presentación de Documentación: Es necesario presentar el recibo de compra o factura original para proceder con el cambio o la devolución.
3. Inspección del Producto: Nuestro personal revisará las condiciones del producto para asegurarse de que está en el estado original en que fue entregado.
4. Confirmación de Cambio o Devolución: Una vez verificado el estado del producto, se procederá según corresponda a un cambio o a una devolución del importe.

Condiciones de Cambio o Devolución:

• Plazo: Cuentas con 5 días naturales desde la fecha de compra para iniciar el proceso de cambio o devolución.
• Estado del Producto: Los productos deben estar en condiciones nuevas, sin uso. Las bicicletas y los accesorios deben incluir todos sus componentes y empaques originales. La ropa debe conservar sus etiquetas y estar en su empaque original.
• Cambio por Talla/Color/Modelo: Se permite el cambio de productos por motivos de talla, color o modelo, siempre y cuando estén disponibles en tienda.

Para más detalles, puedes acudir a cualquier de nuestras sucursales donde nuestro personal te asistirá gustosamente.

 

7. GARANTÍAS

Como representantes oficiales de cada marca, todos los artículos que TRIBU MÉXICO S.A. DE C.V. vende en sus tiendas físicas están cubiertos por una garantía por defectos de fabricación del fabricante. Si un producto adquirido presenta un defecto de fabricación, detectado dentro del plazo establecido por el fabricante desde la fecha de compra y necesitando confirmación por parte del fabricante, nos comprometemos a facilitar la reparación o cambio del producto sin costo para el cliente, sujeto a la confirmación del defecto.

Proceso de Garantía:

1. Reporte de Defecto: El cliente debe reportar el problema en la tienda donde se realizó la compra, presentando el producto junto con la nota de venta o factura.
2. Documentación del Defecto: Tomaremos fotografías del producto defectuoso y recopilaremos la información necesaria que el fabricante requiere para evaluar el defecto.
3. Envío de Información al Fabricante: Enviaremos la documentación al fabricante para su evaluación y confirmación de si el defecto está cubierto por la garantía.
4. Resolución de la Garantía: Una vez recibida la confirmación del fabricante, si el defecto está cubierto por la garantía, organizaremos la reparación o el cambio del producto. Todos los gastos asociados serán cubiertos por TRIBU MÉXICO S.A. DE C.V.
5. Casos Fuera de Garantía: Si el fabricante determina que el problema no corresponde a un defecto de fabricación o está fuera del periodo de garantía, informaremos al cliente sobre las opciones disponibles y los costos asociados.

Recomendamos a nuestros clientes revisar los términos de la garantía al momento de la compra, ya que cada marca tiene políticas específicas. Para más detalles o consultas sobre las garantías, nuestros clientes pueden visitarnos en la tienda o contactarnos directamente.

Garantía de bicicletas MERIDA

*Los modelos a partir de 2011 están cubiertos por la siguiente garantía. Se aplican exclusiones:

COMPONENTES MERIDA Garantía de por vida del cuadro *Nuestros cuadros están cubiertos por una garantía de por vida durante toda la propiedad del comprador original. Se aplican exclusiones. Esto cubre defectos de fabricación y materiales e incluye bicicletas utilizadas para carreras.

*Se aplica un límite de peso para el ciclista y el equipo de 120 kg; 140 kg para bicicletas eléctricas de rendimiento e híbridas. Los modelos de la Categoría 5 tienen una garantía de 5 años.

Horquillas: Las horquillas rígidas de carbono y aluminio tienen una garantía de 5 años desde la fecha de compra.

Todos los demás componentes con marca Merida, incluyendo pintura y acabado, están garantizados por 1 año desde la fecha de compra.

La Garantía de Merida Excluye:

• Componentes que no son de la marca Merida (ver más abajo)
• Desgaste normal
• Daños causados por accidentes, negligencia o abuso
• Montaje inadecuado
• Mantenimiento inadecuado; todas las bicicletas deben ser revisadas por un distribuidor autorizado de Merida, el servicio inicial debe realizarse dentro de los 6 meses posteriores a la compra. Los sistemas de suspensión deben ser revisados anualmente por un distribuidor autorizado
• Modificación o alteración del cuadro o de los componentes originales
• Daños directos, incidentales o consecuentes, incluidos daños por lesiones personales, daños a la propiedad o pérdidas económicas
• Cargos por mano de obra para reemplazo o cambio de piezas
• Cargos por transporte de piezas de repuesto

 

Condiciones de Reemplazo del Cuadro bajo Garantía

Si se acepta una reclamación de garantía y el cuadro idéntico no está disponible, Merida Bicycles Ltd se reserva el derecho de proporcionar un cuadro equivalente, actual, en el color disponible localmente en el momento de la reclamación.

Si no está disponible un cuadro equivalente, se puede ofrecer un modelo de nivel superior con un cargo adicional por la mejora.

 

Reemplazo por Daño en Cuadros de Carbono Merida

Los accidentes pueden ocurrir. Aunque un cuadro de carbono Merida proporciona una ventaja competitiva, las propiedades inherentes del material de fibra de carbono pueden comprometer severamente la integridad estructural del cuadro cuando se somete a un impacto.

A partir del año modelo 2011, Merida Bicycles Ltd ofrece al propietario original de cualquier cuadro de carbono Merida un reemplazo de cuadro de carbono por accidente a un 50% del precio minorista normal en caso de accidente.

Proceso de Reclamación por Daño en Cuadros de Carbono

Si has sufrido daños relacionados con un accidente en tu cuadro de carbono Merida, por favor, devuelve el cuadro con tu prueba de compra original a un distribuidor autorizado de Merida para su inspección.

Si se determina que el daño ha comprometido la integridad del cuadro, se ofrecerá un cuadro de reemplazo equivalente por accidente al 50% del precio minorista normal.

Condiciones para la Provisión del Cuadro de Reemplazo por Accidente

• La oferta de Reemplazo por Daño en Cuadros de Carbono de Merida está sujeta a la disponibilidad de existencias.
• Si el cuadro del modelo equivalente actual no está disponible, se ofrecerán alternativas.
• El cliente deberá pagar el 50% del precio recomendado al público del cuadro más los costos de transporte; el pago debe realizarse antes del envío del cuadro, directamente a Merida Bicycles Ltd.
• El cuadro será entregado a un distribuidor autorizado de Merida local para su ensamblaje.
• Los costos de ensamblaje deben ser negociados directamente entre el distribuidor y el cliente.

 

 

Garantía de bicicletas PINARELLO

1. Sujetos y duración de la Garantía

Pinarello garantiza los Productos contra defectos de fabricación y materiales de acuerdo con las condiciones que se enumeran a continuación. La Garantía se aplica únicamente a los Productos originales de Pinarello comprados a vendedores autorizados de Pinarello y registrados a través del sitio web www.pinarello.com dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra especificada en el documento contable de compra del Producto (“Fecha de Compra”).

La Garantía en este documento será válida por cinco (5) años a partir de la Fecha de Compra. Los primeros dos (2) años están cubiertos por la Garantía Legal; a partir del tercer año hasta el quinto inclusive, la garantía es válida únicamente si el Producto ha sido registrado en el sitio web www.pinarello.com dentro del plazo mencionado anteriormente.

La Garantía permite al comprador acceder también al programa de Reemplazo por Impacto.

2. Contenido y exclusiones de esta Garantía

La Garantía solo se puede aplicar a los Productos, tal como se define arriba, y excluye todos los componentes y, en particular, partes o componentes producidos por terceros que estén incluidos en las bicicletas Pinarello. Dichas partes y componentes están cubiertos por las garantías de sus propios productores, cuando las haya.

Si Pinarello reconoce la existencia de un defecto en el Producto válido según este documento dentro de la duración de la Garantía, el remedio se limitará, a discreción de Pinarello, a los siguientes métodos:

• Reparar sin costo el Producto o partes del Producto que se reconozcan como defectuosos; o
• Reemplazar sin costo el Producto o partes del Producto reconocidos como defectuosos.

Si el Producto reconocido como defectuoso no está disponible, el reemplazo se hará con un Producto similar de valor aproximado igual.

Se entiende que, en caso de reemplazo de un Producto o una parte del mismo, esta garantía no cubre los costos de mano de obra necesarios para el reemplazo.

En esta Garantía se excluyen explícitamente:

• Productos no originales de Pinarello o aquellos que no se hayan comprado a un vendedor autorizado de Pinarello;
• Productos a los que se les hayan eliminado, alterado, cancelado o vuelto ilegibles sus códigos identificativos;
• Productos que hayan sido repintados, aunque sea parcialmente;
• Productos utilizados como muestras y/o para exhibición;
• Productos que hayan recibido algún tipo de modificación por parte del usuario o de terceros;
• Defectos derivados del uso normal (incluyendo la fatiga del material);
• Defectos causados por abuso o uso incorrecto del Producto o de sus partes;
• Defectos derivados de un ensamblaje incorrecto de acuerdo con las condiciones de ensamblaje de Pinarello (por ejemplo, pares de apriete incorrectos);
• Defectos provenientes de un mantenimiento incorrecto o insuficiente, como, por ejemplo, defectos derivados de la corrosión del material, el uso de limpiadores agresivos o productos incompatibles, reparaciones realizadas por vendedores no autorizados;
• Defectos resultantes de accidentes y otros eventos no causados por defectos cubiertos por esta Garantía;
• Productos que han llegado al final de su ciclo de vida útil;
• Defectos causados por la exposición a rayos UV (descoloración, amarillamiento);
• Defectos causados por un ambiente salino;
• Defectos causados por un transporte descuidado del Producto (la responsabilidad de esto recae en el mensajero);
• Defectos estéticos que podrían haber sido detectados fácilmente en el momento de la compra del Producto;
• Defectos derivados de un uso que no se ajuste al Uso Designado.

Esta Garantía no es transferible y se aplica exclusivamente al comprador original, tal como resulta del registro original en el sitio web www.pinarello.com.

Esta Garantía se entiende como un complemento a las garantías ofrecidas por la ley aplicable, y todos los derechos de garantía potencialmente esperados por la ley aplicable de la legislación nacional del Estado en el que se realizó la compra seguirán intactos. La invalidez, ilegalidad e ineficacia en todo o en parte de algunas de las disposiciones previstas por esta Garantía de acuerdo con las leyes nacionales aplicables no comprometerán la validez, legalidad y eficacia de las disposiciones restantes de esta Garantía.

Este documento constituye la única garantía convencional emitida por Pinarello sobre sus productos y excluye explícitamente cualquier cláusula adicional, extensión o garantía implícita, sin importar quién la emita. Pinarello no se hace responsable de daños, a menos que lo establezca de manera diferente la ley aplicable. En particular, excluye daños indirectos, consecuenciales o accidentales.

En caso de reemplazo de un Producto o parte del mismo bajo garantía:

• El Producto reemplazado, o parte de él, se beneficia de una nueva garantía de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en este documento;
• El Producto reemplazado, o parte de él, se convierte en propiedad de Pinarello.

3. Procedimiento de reclamación

A continuación se muestra el procedimiento que debe seguirse para presentar correctamente una reclamación por un defecto. La correcta ejecución del siguiente procedimiento permitirá beneficiarse de la Garantía si el defecto es reconocido por Pinarello de acuerdo con este documento.

Para verificar que el procedimiento de reclamación referido en este párrafo se realiza correctamente, se tomará en cuenta la fecha de entrega del Producto al vendedor autorizado.

• Copia del recibo de compra del Producto indicando la Fecha de Compra;
• Una descripción detallada del defecto (sugerimos usar cinta adhesiva para ayudar a encontrar su posición exacta);
• Una descripción del ensamblaje (configuración) realizado en el Producto objeto de las quejas;
• El nombre, dirección, números de teléfono y correo electrónico proporcionados al registrar el Producto en el sitio web www.pinarello.com para verificar la posible ejecución del procedimiento de extensión de la garantía;
• Indicación de si se desea que el Producto sea devuelto si la garantía no se reconoce como aplicable.

Se debe tener en cuenta que el Producto encontrado defectuoso aún deberá ser entregado al vendedor autorizado donde se compró inicialmente, incluso si se encuentra en un país diferente al país de residencia del comprador o al país en el que se usa el Producto. Por esta razón, recomendamos, tanto para una mejor seguridad relacionada con el ensamblaje y las verificaciones previas a la entrega del Producto como para un mejor servicio postventa, que el comprador adquiera el Producto a un vendedor autorizado de Pinarello cercano a su lugar de residencia.

La existencia o no existencia del defecto será verificada por Pinarello. En consecuencia, la aplicabilidad de esta Garantía de acuerdo con este documento está sujeta a inspección y autorización por parte de Pinarello o un agente de este.

Si, tras una reclamación realizada correctamente de acuerdo con este documento, Pinarello reconoce la existencia de un defecto, el Producto será sustituido o reparado a discreción de Pinarello de acuerdo con el párrafo 1.

 

 

PROGRAMA DE REEMPLAZO POR IMPACTO

1. Admisión al programa

El registro correcto del Producto en el sitio web www.pinarello.com implica la admisión al programa “Reemplazo por Impacto”.

La admisión al programa “Reemplazo por Impacto” permite al comprador beneficiarse potencialmente de las siguientes ventajas en caso de daño irreparable al Producto que no califique para reemplazo gratuito debido al incumplimiento de los párrafos anteriores.

En tales casos, el comprador tendrá el derecho de adquirir, del mismo vendedor autorizado donde realizó la compra inicial, un cuadro para reemplazar el dañado. El cuadro puede ser de la misma categoría o de una inferior a un precio con descuento.

El monto del descuento será proporcionado en su momento por el vendedor autorizado, ya que una parte lo ofrece Pinarello y el resto lo ofrece el vendedor autorizado a su discreción. Para conocer el monto del descuento, el comprador debe consultar con el vendedor autorizado.

El comprador tendrá derecho al descuento mencionado bajo las siguientes condiciones:

• El evento que causó el daño ocurrió dentro del período de vigencia de la garantía (dentro de los cinco años desde la fecha de registro);
• El cuadro adquirido tiene el mismo uso final que el cuadro dañado;
• El cuadro adquirido para reemplazo tiene un valor igual o menor al del cuadro dañado.

2. Procedimiento para la aplicación del descuento reservado para los compradores que solicitaron el Programa de Reemplazo por Impacto

Para beneficiarse del descuento reservado para los compradores que solicitaron el Programa de Reemplazo por Impacto, el comprador deberá comunicar, por escrito, al vendedor autorizado donde se realizó la compra inicial, el daño al cuadro y manifestar su intención de comprar un cuadro de reemplazo y beneficiarse del descuento del Programa de Reemplazo por Impacto.

En esta comunicación, el comprador deberá indicar:

• El número de serie del cuadro;
• El documento contable de compra en el que se indique la Fecha de Compra;
• El nombre, dirección, números de teléfono y correo electrónico proporcionados al registrar el Producto en el sitio web www.pinarello.com para verificar la correcta ejecución del procedimiento de activación de la Garantía;
• Las fotos en formato .jpg de toda la bicicleta después del accidente y del daño particular;
• Una copia de cualquier informe presentado a las autoridades.

La aplicación del descuento por parte del vendedor autorizado estará sujeta a la autorización previa de Pinarello para verificar la existencia de las condiciones de aplicabilidad de las ventajas del Programa de Reemplazo por Impacto.

Tras el reemplazo del cuadro de acuerdo con este párrafo, el cuadro dañado reemplazado se convertirá en propiedad de Pinarello.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Cualquier controversia que surja de, o esté relacionada con, la validez, interpretación y ejecución de esta Garantía se someterá a la Jurisdicción de Treviso, excluyendo otras leyes imperativas que puedan ser aplicables.

DERECHO A CAMBIAR

Pinarello se reserva el derecho de cancelar o modificar los términos de esta garantía en cualquier momento sin previo aviso, mediante una publicación en su sitio web. Los cambios serán aplicables de inmediato a partir de la fecha de publicación en su sitio web, sin comprometer los derechos que ya se hayan desarrollado a favor de los compradores de los Productos a partir de la fecha de publicación de los cambios en su sitio web.

 

 

Garantía llantas MAXXIS

Maxxis garantiza al comprador original al por menor ( “Comprador”) que cada nuevo neumático de la bicicleta de la marca MAXXIS®, que el neumático estará libre de defecto de material y mano de obra durante un máximo de seis meses desde la fecha de compra o hasta que no se pueda reparar la profundidad original de la banda de rodamiento (determinado según el criterio razonable de Maxxis) que queda en el neumático ( “Garantía limitada”).

Solución:  Maxxis reemplazará el neumático defectuoso con uno nuevo MAXXIS® similar.

Exclusiones de neumáticos:  La garantía limitada no se aplica a daños o defectos relativos a: (1) los peligros del camino (como cortes, pinchazos o golpes), las pausas de impacto, tapones de llantas y / o reparación, vandalismo, accidentes o abusiva o condiciones de funcionamiento inusuales, incendio y / o la corrosión química; (2) el manejo inadecuado o mantenimiento tal como, inflado bajo o en exceso, la carga, la velocidad y las prácticas de inflación resultantes en condiciones operacionales excesivas; (3) de colocación incorrecta, alineación de las ruedas, los neumáticos de montaje o la llanta ajuste; o (4) de problemas mecánicos de la bicicleta  (como desgaste, o los frenos que funcionan mal). Maxxis condonará el uso de sellador líquido en neumáticos Tubeless ready. El uso de selladores líquidos con cualquier otro neumático Maxxis anulará la garantía.

Exclusión de Tubos: Todos los tubos interiores de bicicleta Maxxis se inspeccionan y prueban después de la producción para asegurar que estén libres de defectos de fabricación. Debido a la alta frecuencia de errores del usuario durante el proceso de montaje del tubo, todos los tubos interiores de bicicleta Maxxis no están garantizados.

 

Garantía Northwave

La garantía de 24 meses de Northwave cubre sus productos desde la fecha de compra por fallas de fabricación que ocurren durante el uso normal. Para iniciar el proceso de garantía, puede:

Devolver el producto dentro del periodo de garantía

Sigue el proceso de devolución

Incluya un comprobante de compra, como una factura de venta o un recibo válido.

La garantía de Northwave no cubre: Uso inadecuado, Manipulación, Modificaciones o ajustes no aprobados por Northwave, Mantenimiento inadecuado y Lavado incorrecto.

 

Garantía Selle Italia

Selle Italia garantiza sus productos contra defectos de material y/o fabricación durante veinticuatro (24) meses a partir de la fecha de compra, a excepción de las piezas consumibles o sujetas a deterioro: el recibo fiscal emitido por el distribuidor autorizado constituye la prueba de compra. . El producto defectuoso podrá ser reparado o sustituido por Selle Italia dentro de este plazo si el defecto no se debe a negligencia, uso inadecuado o instalación incorrecta. Selle Italia declara por la presente que el producto introducido en el mercado ha sido controlado y probado y está libre de imperfecciones estéticas que estropeen la superficie, los acabados y/o la apariencia general que eran evidentes o al menos identificables en el momento de la compra, o que fueron causadas por Daños durante el envío o transporte. La presencia de pequeñas imperfecciones debe considerarse normal, ya que el producto está elaborado con técnicas artesanales. El incumplimiento de las indicaciones especificadas en este manual anulará la garantía: en tal caso, Selle Italia no será responsable de los daños a objetos o personas que puedan ocurrir. La garantía se ofrece únicamente al comprador original y no se puede extender a terceros. Esta garantía no afecta a otros derechos protegidos por las leyes nacionales (italianas) en materia de bienes de consumo, que el cliente siempre tiene derecho a hacer valer.

 

9. FACTURACIÓN

1. Solicitud de Facturación Electrónica En nuestras tiendas físicas, las facturas electrónicas no se emiten en el momento de la compra. Los clientes deben solicitar la factura proporcionando sus datos fiscales al personal administrativo, quien se encargará de procesar y emitir la factura en formato PDF y XML, cumpliendo con las disposiciones fiscales vigentes. La factura será enviada al correo electrónico proporcionado por el cliente o puede ser recogida en la tienda.
2. Datos de Facturación Es responsabilidad del cliente proporcionar datos fiscales completos y correctos al momento de solicitar la factura. Estos datos incluyen el nombre o razón social, RFC, régimen fiscal en el que tributa, y domicilio fiscal. Si se detecta un error en la información, el cliente debe notificarnos de inmediato para realizar las correcciones necesarias dentro del mes de la compra. Después de este período, no se podrán realizar modificaciones.
3. Plazo para Solicitar Factura El cliente tiene un plazo máximo de 5 días hábiles desde la fecha de la compra para solicitar su factura. Pasado este plazo, no se podrán emitir facturas para compras anteriores.
4. Condiciones para Facturación La factura solo se emitirá por el valor total de la compra realizada. No se emitirán facturas parciales o por montos diferentes al valor pagado. Si el cliente realiza una compra con un descuento o promoción, la factura reflejará el precio final pagado, incluyendo los impuestos correspondientes.
5. Reembolsos y Facturación En caso de que el cliente solicite un reembolso de una compra previamente facturada, se generará una nota de crédito que anulará la factura emitida. El reembolso se realizará según las políticas establecidas en la sección de devoluciones de estos términos y condiciones.
6. Responsabilidad del Cliente Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos proporcionados para la facturación sean correctos. La tienda no se hace responsable de la imposibilidad de emitir facturas debido a errores o datos incompletos proporcionados por el cliente.
7. Política de Cambios en la Facturación Una vez emitida la factura, no se podrá realizar ningún cambio en la misma, salvo por errores atribuibles a la tienda, en cuyo caso se deberá notificar de inmediato. Los cambios o cancelaciones de facturas se realizarán conforme a la normativa fiscal vigente.

 

10. OBLIGACIONES DE CICLÓPOLIS Y DEL CLIENTE

Ciclópolis se compromete a proporcionar toda la información necesaria sobre los productos disponibles en nuestras tiendas físicas. No garantizamos la ejecución de las condiciones en caso de fuerza mayor o falta por parte del cliente, ni cuando intervengan factores imprevisibles externos.

El Cliente se compromete a proporcionar toda la información necesaria para completar la compra, incluyendo detalles de pago y facturación cuando corresponda. Ciclópolis protegerá los datos conforme a la LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES.

Es aconsejable que el cliente guarde una copia de su recibo o factura de compra, ya que Ciclópolis no se responsabiliza por la pérdida de datos o daños derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.

 

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales proporcionados por los clientes en nuestras tiendas físicas se tratan exclusivamente para la prestación de servicios y entrega de productos. Ciclópolis actúa como el responsable de estos tratamientos, asegurando la confidencialidad y protección conforme a la legislación vigente.

Los clientes pueden solicitar en cualquier momento la revisión, modificación o eliminación de sus datos personales almacenados en nuestras bases, respetando el derecho a la privacidad y protección de datos.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL Y COPYRIGHT

Todos los contenidos de Ciclópolis, como textos, imágenes y marcas, son propiedad de la empresa o sus respectivos titulares. Cualquier uso de estos contenidos requiere autorización previa, y Ciclópolis no se hace responsable por el mal uso de su contenido por parte de terceros.

13. ENLACE CON TERCEROS

Ciclópolis no se responsabiliza por la información en páginas de terceros accesibles desde nuestras tiendas o material promocional. La inclusión de enlaces a terceros no implica una recomendación o endoso de estos sitios.

14. MODIFICACIONES DE LAS MENCIONES LEGALES

Ciclópolis se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones sin previo aviso. Los cambios serán efectivos una vez publicados en nuestras tiendas físicas o materiales de comunicación, y se considerarán aceptados por los clientes que continúen utilizando nuestros servicios o instalaciones después de tales cambios.