Bicicleta Pinarello MTB Dogma XC Hardtail

Cuadro: TORAY  M40J

Grupo: SRAM XX SL EAGLE AXS

Frenos: Shimano XTR

Ruedas: DT XRC 1200 SPLINE

Tijera: Fox 32 Factory SC Kashima 100 mm

Productos cubiertos: Cuadros originales Pinarello registrados en www.pinarello.com dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Duración:

• 2 años por garantía legal.
• 3 años adicionales si se registra el producto en tiempo (total: 5 años).

Cobertura:

• Defectos de fabricación o materiales.
• Acceso al programa de Reemplazo por Impacto.

Qué no cubre:

• Componentes de terceros.
• Desgaste normal por uso, accidentes, mal ensamblaje, repintado o modificaciones.
• Daños por exposición al sol, ambientes salinos o limpieza con productos agresivos.
• Productos que no hayan sido registrados o que hayan perdido su número de identificación.

Si hay un defecto reconocido:

• Pinarello podrá reparar o sustituir el cuadro o pieza defectuosa sin costo.
• No incluye el costo de mano de obra para instalación.
• La garantía no es transferible, aplica solo al comprador original.

Procedimiento para hacer válida la garantía:

1. Contactar al distribuidor autorizado donde se compró la bicicleta.
2. Entregar comprobante de compra, descripción del defecto y datos registrados en el sitio de Pinarello.
3. Pinarello verificará la existencia del defecto y determinará si aplica reparación o sustitución.

Motivos válidos para cambio o devolución:

• Talla o color incorrectos.
• Producto diferente al solicitado.
• Producto con defecto.
• El producto no cumplió tus expectativas.

Plazo para solicitarlo:

• Bicicletas: dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega.
• Accesorios: dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega.

Condiciones para aceptar la devolución o cambio:

• El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones.
• Debe conservar empaques originales, manuales, etiquetas, reflejantes, timbres y accesorios.
• Es necesario presentar los correos de confirmación de pedido y entrega, y en su caso la factura o CFDI.

Reembolso según forma de pago:

• Si el pago fue por MP Agregador (Mercado Pago), puede solicitarse reembolso total.
• Si el pago fue por PayPal, no se puede reembolsar dinero. En este caso se podrá hacer un cambio por otro producto del mismo valor o productos equivalentes. Si hay diferencia, se paga por transferencia.

Pasos para el proceso de devolución:

1. Contactar por correo electrónico o WhatsApp.
2. Enviar el producto a la bodega o sucursal indicada.
3. Se revisa el estado del producto.
4. Confirmación del estatus y resolución del cambio o devolución.