Puño Merida Expert Gel

Todos los componentes originales Merida distintos de cuadro, horquilla o suspensión (como luces, bombas, candados, herramientas, bolsas, etc.) están garantizados contra defectos de fabricación y materiales por 1 año desde la fecha de compra.

Exclusiones de la garantía:
No están cubiertos por la garantía (estas condiciones se aplican también a los accesorios Merida):

• Componentes no fabricados por Merida (como Shimano, SRAM) — estos deben reclamarse directamente al fabricante correspondiente.
• Desgaste natural o uso normal del producto.
• Daños por accidentes, negligencia, mal uso o abuso.
• Ensamblaje incorrecto o mantenimiento insuficiente.
• Modificaciones, alteraciones o reparaciones hechas por terceros no autorizados por Merida

Motivos válidos para cambio o devolución:

• Talla o color incorrectos.
• Producto diferente al solicitado.
• Producto con defecto.
• El producto no cumplió tus expectativas.

Plazo para solicitarlo:

• Bicicletas: dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega.
• Accesorios: dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega.

Condiciones para aceptar la devolución o cambio:

• El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones.
• Debe conservar empaques originales, manuales, etiquetas, reflejantes, timbres y accesorios.
• Es necesario presentar los correos de confirmación de pedido y entrega, y en su caso la factura o CFDI.

Reembolso según forma de pago:

• Si el pago fue por MP Agregador (Mercado Pago), puede solicitarse reembolso total.
• Si el pago fue por PayPal, no se puede reembolsar dinero. En este caso se podrá hacer un cambio por otro producto del mismo valor o productos equivalentes. Si hay diferencia, se paga por transferencia.

Pasos para el proceso de devolución:

1. Contactar por correo electrónico o WhatsApp.
2. Enviar el producto a la bodega o sucursal indicada.
3. Se revisa el estado del producto.
4. Confirmación del estatus y resolución del cambio o devolución.